泉南市スマート申請システムにおいて利用するメール配信サービスでの情報漏えいの可能性について（第1報）

令和8年11月4日（水曜日）、システム提供事業者から本市に対し、当該外部サービスへの不正アクセス発生により、本システムの利用者のメールアドレスが漏えいした可能性がある旨の報告がありました。

• 本システムが利用している当該外部サービスが第三者からの不正アクセスを受けたことにより被害の拡大防止を目的として緊急メンテナンスが実施され、令和8年10月31日（土曜日）17時40分頃からメールが送信できない状況となっています。
• 現時点で本件に関連した本システムへの不正アクセスは確認されていません。
• 利用者登録、メールアドレスの変更及びパスワードの再設定が行えない状態です。メール送信機能以外のシステムは利用できます。
• 復旧見込み日時は未定です。

本システムの利用者のメールアドレス

漏えいの有無も含めて現在確認中です。

なお、現時点において、本件は当該外部サービスに対する不正アクセスであり、本システム及びシステム提供事業者のデータセンターへの不正アクセスは、確認されていません。

不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かず、ID・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等を入力しないでください。本件に関して市民・事業者の皆様に特定の対応をお願いする必要が生じた場合は、本システムの「お知らせ」や泉南市ホームページ等でお知らせします。

また、当該外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合は、URLにアクセスせず削除してください。

新たな事実が判明した場合は、速やかに公表します。

市民の皆様におかれましては、この度のメールアドレスの漏えいにつきまして、ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

泉南市スマート申請システム(外部リンク)

株式会社TKCプレスリリース
メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件(外部リンク)

アララ株式会社プレスリリース
当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について(外部リンク)