マイナンバーカードの署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定がコンビニ等でできます

e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用するマイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書（数字4桁）の暗証番号を忘れてしまった場合などに、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で初期化することができるようになりました。

なお、これまでどおり、市役所の窓口でも暗証番号の再設定は可能です。

※署名用電子証明書の暗証番号または利用者証明用電子証明書の暗証番号のみ、コンビニ等で初期化・再設定が可能です。2つ以外の電子証明書の暗証番号はコンビニ等で初期化・再設定することができませんのでご注意ください。

暗証番号の初期化・再設定できるもの

署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書（数字4桁）のみ
住民基本台帳用電子証明書の暗証番号（住民票コードをテキストデータとして利用するための暗証番号）、券面事項入力補助用電子証明書（個人番号や基本4情報を確認し、テキストデータとして利用するための暗証番号）の暗証番号の初期化・再設定はコンビニ等ではできません。
これまでどおり市役所の窓口でのお手続きをお願いします。

手続き可能な店舗

全国のセブン-イレブン・ローソン・ファミリーマートなどのマルチコピー機
今後、全国のコンビニやその他のキオスク端末設置施設においても順次サービスを開始する予定です。

利用できるコンビニ等の情報は、こちらをご覧ください。（外部リンク）

手続き方法

• 案内チラシを必ず読んで、手続きを行ってください
• 事前にスマートフォン専用アプリをダウンロードし、事前予約が必要です
  （事前予約は原則24時間手続可能）
• コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）での手続可能な時間は午前6時30分から午後11時まで
  （上記時間内であっても、機器の保守点検等でお使いいただけない場合もございます。あらかじめご了承ください）
• このサービスの利用手数料は無料でご利用いただけます

操作方法等については下記のサイトをご覧ください。

地方公共団体情報システム機構（外部リンク）

ご不明な点はコールセンターにお問い合わせください

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178（音声ガイダンスに従ってください）

• 平日・土日祝ともに：午前9時30分から午後8時まで