どうする
こんなとき、どうする？
活動中の「アレ？どうだったかな？」にお答えします。
利用会員編
Q．当日に、援助時間の延長はできますか？
A．協力会員の了承があれば構いません。しかし、協力会員の都合もありますので、依頼した時間をできるだけ守っていただくようにお願いします。
Q．当日、援助活動をキャンセルした場合、キャンセル料の支払いはどうなりますか？
A．前日までのキャンセルは無料ですが、当日キャンセルはキャンセル料が発生します。当日または近日中に協力会員にキャンセル料をお支払いください。
Q．同じ日に、保育所の迎えと送りをお願いしました。利用料金はどうなりますか？
A．同じ日であっても、「送り」と「迎え」は別々の活動と考えます。例えば、朝の送りに30分、夕方のお迎えに30分の活動があっても、それぞれ1時間分の活動として、朝700円、夕方700円の合計1400円の利用料金となります。
Q．センターが休みの時に、急に依頼したときはどうしたらいいですか？
A．ペアリングが終わっていれば、ペアを組んでいる協力会員に直接連絡を入れてください。センターへは、次の開所日に必ず連絡を入れてください。（連絡を入れていただかないと、補償保険の対象になりません。）
協力会員編
Q．きょうだいを同時に預かる場合、2人目の利用料金の計算はどうなりますか？
A．2人目からの利用料金は半額になります。平日の7時～20時の場合、1人目は700円、2人目は350円になります。
Q．預かった子どもを公園に連れて行っていいですか？
A．ペアリングの時に、利用会員からのOKの返事があれば構いません。利用会員がさせてほしくない遊びがあるかもしれませんので、打合せのときによく確認しましょう。
Q．援助活動中に習い事の送迎を頼まれました。利用料金はどうなりますか？
A．習い事の間は援助活動を行っていないと考えます。習い事の前と後で別の援助活動となり、利用料金も別々の活動として計算してください。
Q．預かった子どもが援助活動中にケガをしてしまいました。どうしたらいいですか？
A．すぐに必要な処置を行い、保護者とセンターへ連絡を入れてください。保険の適用となるような場合は手続きが必要ですので、センターへも必ず連絡を入れましょう。
この記事に関するお問い合わせ先
家庭支援課
家庭支援係(ファミリーサポートセンター)
〒590-0521泉南市樽井一丁目8番47号
(あいぴあ泉南1階)
電話番号：072-483-9665
ファックス番号：072-483-9665
e-mail:familysupport@city.sennan.osaka.jp
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